Politica di Spedizione & Consegna
1. Informazioni sul venditore
eur-outlet.com
📧 E-Mail: info@eur-outlet.com
Tutti i prodotti vengono venduti e spediti direttamente tramite eur-outlet.com.
2. Aree di spedizione
eur-outlet.com effettua consegne in
Germania, Europa e in alcuni paesi internazionali selezionati.
La disponibilità delle spedizioni dipende dal paese di destinazione ed è visualizzata durante il processo di ordinazione.
Al momento la spedizione non è disponibile per:
- Paesi con restrizioni legali sulla spedizione o sulla dogana
- Regioni con accessibilità logistica limitata (ad esempio isole remote o aree difficili da raggiungere)
Se non sei sicuro che la consegna nella tua regione sia possibile, contattaci prima di ordinare all’indirizzo info@eur-outlet.com.
3. Tempi di elaborazione e spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro
1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati:
- Germania: 3–7 giorni lavorativi
- Europa: 5–10 giorni lavorativi
- Internazionale: 7–20 giorni lavorativi
⚠️ Potrebbero verificarsi lievi ritardi durante i periodi di punta (ad esempio durante le festività, il Black Friday o promozioni speciali).
4. Fornitori di spedizione e tracciamento
Collaboriamo con affidabili spedizionieri nazionali e internazionali, tra cui:
- DHL
- FedEx
- UPS
- Altri partner di spedizione regionali
Una volta spedito l’ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail che potrai utilizzare per monitorare lo stato della spedizione online in qualsiasi momento.
5. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e dipendono da:
- Dimensioni e peso della confezione
- Indirizzo di consegna
- Promozioni o sconti in corso
📦 La spedizione gratuita potrebbe essere applicata a prodotti o ordini selezionati e sarà chiaramente visualizzata al momento del pagamento.
Per le consegne internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o spese di importazione, che sono a carico del cliente e riscossi direttamente dal fornitore del servizio di spedizione.
6. Consegna dell’ordine
La consegna si considera completata nel momento in cui il pacco è stato consegnato all’indirizzo specificato dal cliente.
Nota:
- Fornire sempre un indirizzo di consegna completo e corretto.
- Assicurarsi che ci sia qualcuno disponibile a ricevere la consegna.
- Al ricevimento, controllare che il pacco non presenti danni visibili.
Se il destinatario non è presente, il corriere solitamente lascia un avviso o porta il pacco in un punto di ritiro.
7. Ordini persi o ritardati
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi indicati, contatta il nostro servizio clienti fornendo:
- Numero d’ordine
- Indirizzo di consegna
- Numero di tracciamento (se disponibile)
Indagheremo immediatamente con il corriere. Se lo smarrimento viene confermato, emetteremo un rimborso completo oppure una sostituzione gratuita.
8. Spedizioni danneggiate
Se il pacco arriva danneggiato o aperto, ti preghiamo di:
- Rifiutare l’accettazione oppure accettare con riserva
- Scattare foto del pacco e del contenuto
- Contattarci via e-mail entro 48 ore
📧 info@eur-outlet.com (includendo numero d’ordine e foto).
Dopo l’ispezione, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto.
9. Modifica o annullamento di un ordine
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
10. Mancato ritiro o restituzione al mittente
Se un pacco viene restituito a causa del mancato ritiro o di informazioni errate sull’indirizzo, ci riserviamo il diritto di:
- Rimborsare il prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione)
- Rispedire l’ordine (con nuovi costi di spedizione a carico del cliente)
11. Responsabilità
eur-outlet.com non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a:
- Forza maggiore (calamità naturali, scioperi, pandemie)
- Informazioni sull’indirizzo incomplete o errate
- Controlli doganali o ufficiali
12. Servizio clienti e contatti
Per domande riguardanti spedizioni o consegne, contattaci a:
📧 info@eur-outlet.com
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Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì.
13. Modifiche alla presente Politica di spedizione
eur-outlet.com si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica di spedizione in qualsiasi momento.
La versione aggiornata è sempre disponibile su www.eur-outlet.com ed entra in vigore al momento della pubblicazione.